Informativa sui rimborsi

Gli acquirenti hanno diritto a restituire i prodotti acquistati entro 7 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine. Qualsiasi reclamo presentato dopo questo periodo non sarà valido per il rimborso o il reso.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente, salvo casi particolari, ad esempio articolo spedito per errore. 

In caso di articolo danneggiato si richiedono prove fotografiche dettagliate del danno all’indirizzo mail sibylcrystals@gmail.com

Ogni richiesta di reso di un prodotto va mandata tramite email a sibylcrystals@gmail.com con il numero di ordine, la spiegazione della motivazione del reso, ed eventuali prove fotografiche dove necessario.

I prodotti che si desidera restituire devono essere inseriti all’interno dell’involucro/scatola intatto con cui l’ordine è arrivato originariamente.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dall’ arrivo effettivo della merce restituita e avverrà tramite il metodo di pagamento utilizzato dall’acquirente al momento dell’ordine. 

Il reso è automaticamente negato in caso i prodotti siano stati danneggiati per cause differenti dal trasporto o in caso di articoli mancanti nella confezione originale restituita.