Informativa sui rimborsi

Gli acquirenti hanno diritto a restituire i prodotti acquistati entro 7 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine. Qualsiasi reclamo presentato dopo questo periodo non sarà valido per il rimborso o il reso.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente, salvo casi particolari, ad esempio articolo spedito per errore. 

In caso di articolo danneggiato si richiedono prove fotografiche dettagliate del danno all’indirizzo mail sibylcrystals@gmail.com

Ogni richiesta di reso di un prodotto va mandata tramite email a sibylcrystals@gmail.com con il numero di ordine, la spiegazione della motivazione del reso, ed eventuali prove fotografiche dove necessario.

I prodotti che si desidera restituire devono essere inseriti all’interno dell’involucro/scatola intatto con cui l’ordine è arrivato originariamente.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dall’ arrivo effettivo della merce restituita e avverrà tramite il metodo di pagamento utilizzato dall’acquirente al momento dell’ordine. 

Il reso è automaticamente negato in caso i prodotti siano stati danneggiati per cause differenti dal trasporto o in caso di articoli mancanti nella confezione originale restituita. 

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.